服务介绍
ARAMEX中东专线（又称中东快递）是WTK外泰空快递与ARAMEX合作开发的国际快递服务。ARAMEX中东专线可通达中东、北非、南亚等20多个国家，在当地具有很大优势。正常递送时间一般为4-7天，比EMS等快递服务更快。适合运送高价值、时效性要求高的物品，且大部分地区无需收取偏远地区附加费。

ARAMEX服务优势
价格优势——运费低至EMS公布价的四折，没有偏远附加费用；
速度优势——邮包从WTK外泰空快递发出后，4-7个工作日即可送达收件人手中；
全程跟踪——邮包交WTK外泰空快递处理完后即可获得邮包跟踪号，可在http://www.aramex.com/查看到邮包在中东当地的收件记录、处理进度及发往收件人手中的每一步跟踪信息；
增值服务——可提供货物保险、退件安排等增值服务。

敏感渠道——Aramex-Special渠道服务，部分中东国家可以走内置电池及一线仿牌，部门可达地区（如印度）可走仿牌。详情请咨询您的业务经理。

ARAMEX递送时效
参考时间4-7个工作日。
从服务商ARAMEX收货开始计算，正常情况下，迪拜3个工作日，其他国家顺延1-2个工作日。派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。

ARAMEX递送国家
中东专线目前可以到达阿拉伯联合酋长国、科威特、沙特阿拉伯、土耳其、埃及、以色列、斯里兰卡、巴林、伊朗、伊拉克、阿曼、卡塔尔、塞浦路斯、约旦、黎巴嫩、叙利亚、也门、印度、孟加拉国、巴基斯坦、南非。

体积重量限制
1.中东专线邮包的体积常规限制在120*50*50立方厘米以内；
2.中东专线邮包体积重量计算公式为：长*宽*高CM/5000，如果邮包体积重量大于实际重量，则按体积重量计费；
3.重量：如重量超过30KG请提前咨询WTK外泰空快递客服。

ARAMEX价格资费
中东专线价格请登录WTK外泰空，快递网站首页：WWW.SZ-WTK.COM查询；
中东专线体积重量计算公式为：长cm X 宽cm X 高cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。

部分国家参考价格表（具体以WTK外泰空快递网站查询价格为准）

中东专线ARAMEX查询
1.包裹发货完毕，客人可以在皇家物流系统中“订单列表”的“已发货”状态找到已发出的订单，并可打开单个订单看到详细的操作记录以及跟踪号；
2.包裹交WTK外泰空快递处理完后即可获得邮包跟踪号，可在http://www.aramex.com/查看到邮包在 中东当地的收件记录、处理进度及发往收件人手中的每一步跟踪信息。需注意的是，中东专线不能查到签收图片，但可以在aramex网站查到签收时间和人名；
3.包裹发出后5-12个工作日仍未妥投，客户可向WTK外泰空快递客服部递交查询需求，查询回复正常为3个工作日。

关税相关
1.以目的国产生的关税为准 (一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的惩罚性关税）。

理赔相关
1.Aramex一般是发货一到两天内可以上网，为对客户保证安全性，WTK外泰空快递收取货物及操作开单收取运费后，上网前快件丢件，WTK外泰空快递将按照申报价值赔偿客户损失（上限为100美金），最高不超过3倍运费。
2.Aramex包裹上网后，在寄递过程中因非客户过失而发生丢失、短少、损毁和延误，皇家物流会协助客户向ARAMEX快递公司申请赔偿。快件损坏或丢失，ARAMEX将按申报价值赔偿，最高不超过100美金。但对间接损失和未实现的利益不承担赔偿责任。
3.属于下列情况的，ARAMEX快递公司不承担赔偿责任：
一、 由于不可抗力造成的。
二、 寄递的物品违反禁寄或限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。
三、 送交包裹封装完好，无拆动痕迹，且收件人已按规定手续签收，事后收件人发现内件短少或损毁的。
四、 由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成包裹损失或延误的。
五、 客户自交寄包裹之日起至查询期满未查询又未提出赔偿要求的。
六、 国际包裹被寄达国按其国内法令扣留、没收或销毁的。

禁限寄物品
国际航空禁运的危险物品及国家明令禁止出口货物等。

退件相关
如因收件人个人原因无法正常接收包裹，当地海关禁止进口或不允许在当地弃件的包裹，需要将包裹退回给发件人时，退件费按当地国家消费水平的价格（无折扣）来计算，具体的退件费须根据货物的价值和重量来计算，具体金额请咨询WTK外泰空快递客服。